18.10.2006 - Вниманию клиентов

Просьба ко всем клиентам, проследить что-бы на компьютерах подключеных к интернету, была установлена работающая антивирусная программа. Дело в том, что у многих клиентов сети, на компьютерах завелись вирусы, которые влияют на работоспособность всей сети. На данный момент ресурсы нашей сети достаточно, что-бы обеспечить обещащанные скорости, но к сожалению есть отдельные места где этому мешают вышеупомянутые вирусы, которые искусственно перегружают сеть. Мы можем вычислить и нейтрализовать инфицированные компьютеры, подключенные к сети только тогда, когда они достигнут нашего рутера, но к сожалению к этом увремени, они уже успевают оставить свой след в сети. Если у Вас нету антивирусной программы, то Вы можете скачать её по данной ссылке http://www.avast.com/eng/avast_4_home.html

С уважением,

Ваш провайдер Spynet!

18.10.2006 - Перебои с электричеством

В связи с перебоями в электричестве, которые повлияли на работоспособность большинства провайдеров города Риги, 10. октября 2006. года в период времени с 22.30 до 22.30 была нарушена связь между нашей сетью и внешним миром. Проблема возникла из-за того, что в течении нескольких часов, основные сервера вышестоящего провайдера находились без подачи электричества. Все сервера обечпечены автономными системами питания, но так как обрыв энергоподачи длился долгое время, эти системы не выдержали. Извиняемся за доставленные трудности.

03.09.2006

Как Вы, наверное, уже заметили в фирме SIA “Reds PA” полностью сменилась комманда работников. В связи с этим так-же сменился юридический и физический адрес фирмы. Сейчас адрес фирмы: улица Smerla, дом 3. Каждый клиент для нас очень важен и наша обязанность заботиться, что-бы Вы как и прежде получали, качественную услугу.

Рассмотрев жалобы многих клиентов на качество связи, было констатировано, что основная проблема была связана с вышестоящим поставщиком интернет трафика, которого мы уже поменяли. Мы очень извиняемся, что эти изменения в фирме доставили Вам неудобства: Часть клиентов не получила писем с уведомлением о смене IP адресов (связанно со сменой вышестоящего поставщика интернет трафика). Так-же извиняемся за указание в письме неправильной даты смены IP адресов. У части клиентов МАС адреса несовпадали с нашей базой МАС адресов, в связи с чем этим людям не были доступны интернет услуги.

Все эти перемены совпали с несколькими сильными грозами, из которых первая гроза была именно на праздник Лиго. Не все домоуправления смогли предоставить ключи от чердаков, из-за чего наши техники не имели доступа к аппаратуре, которая была испорчена грозой. Интернет не был доступен в течение 6 дней и мы признаем что это ненормально.

На качество связи повлияла и особенно жаркая погода этого лета. В квартирах было невыносимо жарко, а на чердаках где установлено оборудование всех провайдеров, воздух прогревался до такой температуры, что аппаратура в буквальном смысле плавилось. Это послужило причиной гибели нескольких свитчей. Так на одном конце сети меняется свитч, а на другом он плавится и не работает. Переговорив с другими провайдерами выяснилось, что подобные проблемы были у многих.

Как писалось выше, в фирме SIA „REDS PA” полностью сменилась комманда работников, в том числе и технический персонал. Будьте снисходительны, техники переняли эту сеть абсолютно не зная как эта сеть устроена и действует, где что находится и какие проблемы могут возникнуть в этой сети. Все это время, каждый день, техники работали над сетью вникая в нее и улучшая. Работая над сетью было констатированно, что сделать надо еще многое и это займет времени несколько больше, чем мы планировали. Спасибо за ваше терпение.

28.08.2006. Открылся факт воровства ящика с аппаратурой по адресу Ozolciema 18. Это явилось причиной недопоставки наших интернет-услуг некоторой части клиентов в Зепниеккалнсе. На данный момент времени все выше указанные неполадки устранены и обе сети в Зепниеккалнсе и Иманте должны работать в нормальном режиме.

На протяжении всего лета мы получили огромное число звонков с претензиями и нам понятно ваше недовольство качеством поставляемых интернет-услуг.. Поэтому, понимая что наша обязанность предоставлять Вам качественные интернет-услуги,мы просим Вас и впредь звонить, если возникнут какие-нибудь проблемы с интернетом, что-бы у нас была возможность, как можно быстрее, устранить причины неполадок.

С уважением,

Ваш провайдер Spynet!

19.12.2005 - Рождественская акция


Подключись к SpyNet и получи в подарок компьютер *
Выбирая тариф "Домашний"
- Подключение 25 Ls + компьютер (Pentium III, 17` CRT Flatron)
Выбирая тариф "Активный"
- Подключение 1 Ls + компьютер (Pentium III, 17` CRT Flatron)
Выбирая тариф "Профессиональный"
- Подключение 1 Ls + компьютер (Pentium III, 15` LCD)
* При заключении договора на 2 года

10.11.2005 - Увеличение скоростей
Начиная с 10 ноября 2005 года, в ночное и утреннее время, с часу ночи до 12 часов дня, SpyNet увеличивает скорость подключения клиентов, к Интернет, в следующем объеме:

Заграничный трафик
Домашний тариф: Днем 128 Kbit/s, Ночью 256 Kbit/s
Активный тариф: Днем 256 Kbit/s, Ночью 512 Kbit/s
Профессиональный тариф: Днем 512 Kbit/s, Ночью 1024 Kbit/s

Латвийский трафик
Домашний тариф: Днем 6 Mbit/s, Ночью 8 Mbit/s
Активный тариф: Днем 8 Mbit/s, Ночью 10 Mbit/s
Профессиональный тариф: Днем 10 Mbit/s, Ночью 12 Mbit/s

05.11.2005 - Анкета заявки
Теперь что-бы заказать подключение к Интернет, Вам достаточно зайти на наш сайт и заполнить Заявку. Мы сами проверим доступно ли подключение по вашему адресу, после чего созвонимся с Вами, ответим на возникшие у Вас вопросы и договоримся о времени подключения

05.11.2005 - Скорости
Последние дни, пользователи нашей сети, могли заметить некоторое уменьшение скорости по Латвии и загранице, а при измерении скорости подключения на http://net.apollo.lv скорость не превышает 1 MB/s, это вызвано тем, что Латвийская часть ресурсов, принадлежащая Латтелеком, почему-то идет не напрямую, а через заграничный канал. В ближайшее время, эта ошибка будет исправлена и скорости вернуться на прежний уровень.
Updated: 06.11.2005 - Ошибка исправлена

05.11.2005 - download.times.lv
Популярный, в Латвии, ресурс бесплатного софта download.times.lv в несколько раз ограничил скорость доступа к своему ФТП серверу. Даже с подключением 100MB/s , по Латвии, не удается достичь скорости скачивания больше 100 Kb/s.

28.10.2005 - Скидки
С ноября месяца, внося плату за интернет услуги вперед на 6 месяцев и год, Вы получите скидку в следующем размере:
6 месяцев 10% от общей суммы
12 месяцев 15% от общей суммы

14.10.2005 - Внимание клиентов
Для улучшения связи между клиентами и Spynet, просьба каждого из существующих клиентов прислать на admin@spynet.lv письмо, в котором будет указан адрес вашей электронной почты и номер договора. Если у Вас нет своей электронной почты, свяжитесь с нами, позвонив по телефону 8 606 606, и мы создадим Вам ящик на нашем сервере. Это позволит нам своевременно информировать Вас о новостях сети, новых услугах, а так-же, при необходимости, присылать электронные счета.

15.09.2005 - Услуга
Уважаемые пользователи! Если у вас возникла необходимость в ремонте компьютера или квартиры, вы уезжаете на длительное время или вам просто временно не нужен интернет, вы можете приостановить использование интрнета, позвонив по телефону 8 606 606. В данном случае плата за использование интернета приостанавливаеться. Обратно подключить интернет можно так же позвонив по телефону 8 606 606.

15.09.2005 - Акция - 3 Месяца бесплатно
Подключись к интернету С 15 сентября по 1 марта 2006 года и пользуйся интернетом 3 месяца совершенно бесплатно!
*Договор об использовании интернета небходимо заключить не менее, чем на 18 месяцев
*Акция действует при выборе Активного или Профессионального тарифа

15.09.2005 - Русскоязычная версия сайта
По многочисленным просьбам наших клиентов и посетителей данной странички мы открываем русскоязычную версию сайта. Теперь у Вас есть возможность получить информацию о нашей фирме и о предоставляемых услугах на русском языке.